Durch flexibles Callrouting erreicht der eingehende Anruf immer das richtige Ziel und bleibt nicht unbeantwortet. Mit der Konfiguration eines Sprachdialogs lassen sich zudem Anrufe bereits im Voraus, entsprechend Ihrem Anliegen, zu qualifiziertem Personal weiterleiten. Sollte das Personal mal außer Haus oder im Home-Office sein, so ist über die Mobility-Funktion eine schnelle und einfache Erreichbarkeit garantiert.
Die Anrufbenachrichtigungsfunktion von Call@Cloud stellt sicher, dass Sie keinen wichtigen Anruf verpassen. Eingehende Anrufe werden mit visuellen und akustischen Signalen auf Ihrem gewünschten Endgerät angezeigt, sodass Sie sofort darüber informiert werden. Nehmen Sie Anrufe entgegen, leiten Sie sie an andere interne oder externe Teilnehmer weiter oder lehnen Sie sie ab – alles mit nur einem Klick. Mit Call@Cloud haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Anrufe und bleiben stets verbunden.
Die Haltefunktion von Call@Cloud ermöglicht es Ihnen, Anrufe effizient zu verwalten. Setzen Sie Anrufe problemlos in die Warteschleife, um sicherzustellen, dass kein wichtiger Anruf verloren geht. Ihre Anrufer werden über ihren Wartestatus informiert, damit sie geduldig bleiben und nicht frustriert auflegen. Sie können mehrere Gespräche gleichzeitig führen oder sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren, während Sie Anrufe im Hintergrund halten. Die Haltefunktion von Call@Cloud optimiert Ihre Arbeitsabläufe und steigert Ihre Produktivität.
