Durch flexibles Callrouting erreicht der eingehende Anruf immer das richtige Ziel und bleibt nicht unbeantwortet. Mit der Konfiguration eines Sprachdialogs lassen sich zudem Anrufe bereits im Voraus, entsprechend Ihrem Anliegen, zu qualifiziertem Personal weiterleiten.
Sollte das Personal mal außer Haus oder im Home-Office sein, so ist über myApp die die Mobility-Funktion eine schnelle und einfache Erreichbarkeit garantiert.
Die Gruppenanruf-Funktion von Call@Cloud ermöglicht es Unternehmen, Anrufe schnell und effizient an vordefinierte Mitarbeitergruppen weiterzuleiten. Dadurch können Teams innerhalb des Unternehmens effektiv zusammenarbeiten und eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen gewährleisten. Durch die nahtlose interne Kommunikation können Informationen problemlos ausgetauscht und Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden.
Die flexible Anpassung der Gruppenanruf-Funktion ermöglicht es Unternehmen, die Anrufweiterleitung an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen und sicherzustellen, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit erreichbar sind.
Die Hunt Gruppen-Funktion von Call@Cloud gewährleistet, dass kein Anruf verloren geht. Anrufe werden automatisch an verfügbare Mitarbeiter verteilt, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Durch den nahtlosen Wechsel zwischen den Mitgliedern der Hunt Gruppe wird sichergestellt, dass Anrufe auch dann entgegengenommen werden, wenn ein Mitarbeiter gerade nicht verfügbar ist. Dadurch wird die Erreichbarkeit erhöht und die Wartezeiten für Kunden reduziert.
Die Mobility-Funktionen von Call@Cloud ermöglichen es den Mitarbeitern, auch außerhalb des Büros erreichbar zu sein. Anrufe können problemlos an mobile Endgeräte weitergeleitet werden, was eine nahtlose Integration von Smartphones und Tablets ermöglicht. Dadurch können Mitarbeiter flexibel arbeiten und bleiben dennoch für Kunden und Kollegen erreichbar
